Voz · Atendimento telefónico + Chat · Suporte técnico + IA própria

Produtos e sistemas próprios

Agentes de inteligência artificial e sistemas de software desenvolvidos na Europa: apoio ao cliente, inteligência comercial, reserva de talento, registo de horas e dados astronómicos. Na IA, supervisão humana em cada operação de impacto.

6Sistemas próprios

7Idiomas no painel do HT Core

3Agentes de IA em desenvolvimento

98 %Avanço do HT Core

RGPDDados na UE

Sistemas próprios

O que estamos a construir

Três linhas de software próprio, com o seu grau de avanço real: a família de agentes de IA HT Core, o HT Vahetus, já disponível, e o HT Freelancers, já online. Algumas nascem a pedido de clientes concretos e outras são ideias da própria equipa.

Família HT Core

HT Tere, HT Kiire e HT Meel

Motor de inteligência artificial para apoio ao cliente (HT Tere), suporte técnico (HT Kiire) e chamadas de voz (HT Meel), sempre com fallback e validação humana. Não substituirá os agentes humanos: vai melhorar a sua produtividade.

Em desenvolvimento, com lista de espera aberta. O HT Tere será o primeiro produto lançado.

Motor comumHT Core98%Apoio ao clienteHT Tere97%Suporte técnicoHT Kiire87%Atendimento telefónicoHT Meel Voice67%

Ver a família HT Core

HT Vahetus

100 % desenvolvido

Registo de horas para freelancers

Registo de entrada e saída, relatórios e controlo de projetos para profissionais independentes e as equipas que trabalham com eles.

Versão 3.1, disponível na web e no Google Play (Android).

Visitar htvahetus.ee Disponível no Google Play

HT Freelancers

100 % desenvolvido

Reserva de talento e convocatórias para consultoras

Sistema para que as consultoras reservem talento disponível e giram as suas convocatórias a partir de um único local.

A plataforma já está online. O sistema de gestão para consultoras continua em desenvolvimento e será publicado em breve.

Visitar htfreelancers.eu

HT Kiire

Exemplo ilustrativo

HITLAprovação humana

7Idiomas do painel

N1Suporte de primeiro nível

O HT Kiire está em desenvolvimento, com lista de espera aberta. Esta conversa é um exemplo ilustrativo.

Tecnologia própria · Em desenvolvimento

HT Kiire: agente de IA de chat para suporte técnico

O nosso agente de chat com inteligência artificial para suporte técnico, construído sobre o motor HT Core. Responde com a vossa documentação citando as fontes, ajuda a diagnosticar incidentes e passa à vossa equipa o que não consegue resolver, com o histórico completo. Nenhuma ação de impacto é executada sem aprovação humana e a IA é processada na UE. Em desenvolvimento, com lista de espera aberta.

Respostas com fontes a partir da vossa documentação técnica

Human-in-the-loop: nenhuma ação sem aprovação humana

Caixa de entrada partilhada e painel em 7 idiomas; integração com o Slack prevista

IA processada na UE e aviso de IA ao utilizador (artigo 50 do EU AI Act)

Ver a ficha do HT Kiire

HT Meel Voice

Exemplo ilustrativo

EM DESENVOLVIMENTO

Idioma detetadoEspanhol (ibérico)

EstadoA tratar o pedido

Escalamento humanoPronto se necessário

Responde comAs vossas fontes

Art. 50Aviso de IA em cada chamada

HITLTransferência para uma pessoa

UEIA processada na UE

O HT Meel Voice está em desenvolvimento, com lista de espera aberta. A parte de voz ainda não começou: esta chamada é um exemplo ilustrativo.

Tecnologia própria · Em desenvolvimento

HT Meel Voice: atendimento telefónico com IA e escalamento humano

O nosso agente de voz com inteligência artificial para o atendimento telefónico em contextos europeus, construído sobre o motor HT Core. Não será um IVR com respostas gravadas, mas um agente conversacional que compreende o contexto, responde só com a informação das vossas fontes e transfere a chamada para a vossa equipa quando é preciso. A parte de voz é a última etapa do plano, depois do HT Tere e do HT Kiire.

Conversa natural com deteção do idioma, não um menu de opções gravadas

Transferência para uma pessoa com o contexto da conversa

IA processada na UE pelo motor HT Core; os modelos de voz serão escolhidos com o mesmo critério

Identifica-se como IA no início de cada chamada, EU AI Act art. 50

Ver a ficha do HT Meel Voice

Interessam-vos o HT Kiire ou o HT Meel Voice?

Os dois produtos estão em desenvolvimento e a lista de espera está aberta. Digam-nos o volume, os idiomas e o nível de integração de que precisam, e avisamos quando puderem começar.

Entrar na lista de espera

Querem criar o vosso próprio agente de IA?

Concebemos e construímos agentes à medida segundo os mesmos princípios: dados na UE, supervisão humana e conformidade regulamentar desde o primeiro dia.

Falemos do vosso projeto

Além destes produtos, investigamos novas linhas. Nenhuma está disponível ainda.

Veja o que estamos a investigar

Querem entrar na lista de espera?

O HT Tere, o HT Kiire e o HT Meel Voice estão em desenvolvimento. Contem-nos o vosso caso de utilização, o volume de interações e os idiomas de que precisam, e avisamos quando puderem começar.