Somos a HumanosTech
Não nascemos numa sala de reuniões com um plano de negócio. Em 2025 decidimos transformar anos de experiência real, uma rutura inesperada e lições difíceis numa empresa própria, construída sobre pessoas e tecnologia em igual medida.
Uma história que conhecemos por dentro
Cada decisão que tomamos é moldada pelo que vivemos antes de esta empresa existir.
Mais de dez anos a construir algo juntos
Carlos Neto e Mariela Yuri colaboram há mais de dez anos, muito antes de a HumanosTech existir. Seis desses anos foram dedicados a um projeto conjunto para uma empresa norte-americana, a prestar serviços de suporte técnico e desenvolvimento de IA de forma totalmente remota. Foi aí que aprenderam que a distância geográfica não é um obstáculo quando a equipa tem critério, disciplina e comunicação real.
Quando esse projeto terminou, a Mariela assumiu a liderança do departamento de suporte de uma empresa espanhola de serviços tecnológicos, à qual Carlos Neto se juntou a partir de Portugal. Os quatro anos seguintes foram de aprendizagem intensa: equipas distribuídas, clientes B2B na Europa e na América do Norte, operações em vários países.
Quando a empresa desapareceu de um dia para o outro
Durante quatro anos, a equipa cresceu. Onze profissionais distribuídos por vários países, a prestar serviços de suporte, administração e gestão tecnológica a clientes B2B e B2C na Europa e na América do Norte. Tinham construído processos, confiança e resultados reais.
Quando essa etapa terminou de forma inesperada, a equipa viu-se perante uma decisão: dispersar-se ou construir algo próprio. Tínhamos aprendido muito ali, e essa experiência, tanto o que funcionou como o que não funcionou, tornou-se a base do que faríamos a seguir.
Criar a partir da Estónia aquilo que tínhamos aprendido a fazer bem
Com a experiência acumulada, os contactos conquistados e a certeza de que sabíamos gerir equipas tecnológicas remotas para empresas europeias e norte-americanas, Carlos Neto decidiu constituir a sua própria empresa na Estónia. Não por acaso, mas por convicção: a Estónia oferece o enquadramento legal, digital e regulamentar mais sólido da Europa para uma empresa de serviços tecnológicos com operação global.
A Mariela juntou-se desde o primeiro momento como diretora e CEO, trazendo a sua visão estratégica e a sua rede de contactos na Europa. Tivemos empresas que acreditaram em nós desde o início, antes de existir um catálogo de serviços completo. Esse voto de confiança obrigou-nos a construir com rigor desde o primeiro dia. Hoje, a equipa de gestão completa-se com Carlos Eduardo Velázquez, responsável pelas pessoas e pelas operações, e Ángel Salazar, responsável pela gestão de projetos.
Crescer sem perder o que nos define
A HumanosTech opera hoje em 9 países, com profissionais poliglotas especializados em suporte, administração, desenvolvimento de software, inteligência artificial, cibersegurança e dados. Superámos todas as barreiras regulamentares, incluindo a conformidade com o RGPD, a legislação estónia de comunicações eletrónicas e a regulamentação do Reino Unido.
O Acordo de Parceria UE-Mercosul abre um novo capítulo. A HumanosTech está numa posição única para ligar o talento latino-americano à procura tecnológica europeia, com plena conformidade regulamentar de ambos os lados. Estamos preparados, porque esses dez anos de experiência acumulada não se improvisam.
Fazer com que as empresas funcionem melhor, com tecnologia e com pessoas reais
A nossa missão é expandir os serviços tecnológicos das empresas, tornando-os mais eficientes, mais seguros e mais humanos. Combinamos a automação inteligente com o critério humano para que cada processo seja mais rápido sem deixar de ser fiável.
Desenvolvemos a nossa própria IA com base na Europa, concebida com a conformidade regulamentar integrada desde a origem. Não como um produto a acrescentar depois, mas como parte central do que somos.
Somos poliglotas, com presença em 9 países. Compreendemos as diferenças culturais, legais e operacionais de cada mercado porque vivemos nesses mercados, não nos limitámos a ler sobre eles.
Cada contrato que assinamos é celebrado entre a HumanosTech e a empresa cliente. Assumimos a responsabilidade operacional, legal e de qualidade. Os nossos clientes têm um único interlocutor e plena conformidade regulamentar garantida.
Humanos, com tecnologia. Mais automatizados nos processos, mais presentes nas relações. A inteligência artificial que desenvolvemos não substitui o critério humano, amplifica-o.
O que aprendemos que importa
Estes valores não estão pendurados numa parede de escritório. Vivemo-los antes de os escrever.
Responsabilidade sem desculpas
Vimos o que acontece quando uma empresa falha aos seus clientes e aos seus profissionais. Por isso assumimos a responsabilidade do princípio ao fim: operacional, legal e de qualidade. Sem intermediários que diluam essa responsabilidade.
Rigor na conformidade regulamentar
Escolhemos a Estónia porque queríamos o enquadramento regulamentar mais sólido da Europa. O RGPD, as leis de comunicações eletrónicas, o PECR do Reino Unido: não são obstáculos para nós, fazem parte da nossa proposta de valor.
Trabalho remoto sem exigência presencial
Há anos que operamos em remoto para empresas em três continentes. Sabemos que a flexibilidade geográfica não pode ser desculpa para a falta de rigor. As nossas equipas trabalham com a mesma exigência de uma equipa interna, a partir de qualquer lugar.
Tecnologia ao serviço das pessoas
Desenvolvemos automações e IA não para reduzir o papel humano, mas para que os profissionais se possam dedicar ao que gera mais valor. A tecnologia que não melhora a experiência humana não nos interessa.
Transparência como fundamento
Os nossos clientes sabem a todo o momento quem gere os seus processos, em que condições e com que métricas de qualidade. A opacidade fez parte do problema que vivemos. A transparência faz parte da solução que construímos.
Crescimento partilhado
Quando os nossos clientes crescem, crescemos com eles. Quando os profissionais que prestam serviço através de nós se desenvolvem, o serviço melhora. Não separamos o sucesso do cliente do sucesso do profissional.
A nossa equipa
Carlos Neto fundou a HumanosTech e Mariela Yuri juntou-se como CEO desde o primeiro dia. Ao lado deles, a equipa de gestão cuida das pessoas, das operações e dos projetos.
Carlos Neto
Fundou a HumanosTech em 2025, depois de mais de dez anos em projetos tecnológicos remotos para empresas europeias e norte-americanas. É responsável pela arquitetura técnica da empresa e pelo desenvolvimento da IA própria que a HumanosTech constrói a partir da Europa.
Mariela Yuri
Mais de vinte anos a ligar pessoas e tecnologia. Juntou-se à HumanosTech como CEO desde o primeiro dia, com mais de dez anos de colaboração com Carlos Neto. Sob a sua direção, a empresa construiu o seu modelo de serviços e a sua rede de talento na Europa e na América Latina.
Carlos Eduardo Velázquez
Mais de oito anos no serviço ao cliente. É responsável pela gestão de pessoas e pelas operações do dia a dia: potencia o talento da equipa, lidera pelo exemplo e eleva o padrão de qualidade humana em cada suporte que a HumanosTech presta.
Ángel Salazar
Mais de dez anos em suporte virtual, com um percurso sólido em projetos e ativações operacionais. É responsável pela gestão de projetos e integra dashboards e plataformas omnicanal para assegurar uma comunicação fluida e resultados de alta qualidade.
Uma empresa europeia com raízes globais
Constituída na Estónia, a operar em 9 países, com profissionais que conhecem os mercados por dentro.
O Acordo de Parceria UE-Mercosul abre uma ponte histórica entre a Europa e a América Latina. A direção da Humanos Tech OÜ constrói há anos exatamente essa ponte, com equipas e processos que funcionam dos dois lados. Estamos preparados para o que aí vem.
Informação Legal
A Humanos Tech OÜ está registada na Estónia, em plena conformidade com o enquadramento regulamentar europeu.
Humanos Tech OÜ
Fundada em 2025
Enquadramento de conformidade regulamentar
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