Nous sommes HumanosTech
Nous ne sommes pas nés dans une salle de réunion avec un business plan. En 2025, nous avons décidé de transformer des années d'expérience réelle, une rupture inattendue et des leçons difficiles en une entreprise bâtie à parts égales sur les personnes et la technologie.
Une histoire que nous connaissons de l'intérieur
Chacune de nos décisions est façonnée par ce que nous avons vécu avant que cette entreprise n'existe.
Plus de dix ans à construire ensemble
Carlos Neto et Mariela Yuri collaborent depuis plus de dix ans, bien avant la création de HumanosTech. Ils ont consacré six de ces années à un projet commun pour une entreprise nord-américaine, en assurant des services de support technique et de développement d'IA entièrement à distance. C'est là qu'ils ont compris que la distance géographique n'est pas un obstacle lorsque l'équipe a du discernement, de la discipline et une vraie communication.
À la fin de ce projet, Mariela a pris la direction du département support d'une entreprise espagnole de services technologiques, que Carlos Neto a rejointe depuis le Portugal. Les quatre années suivantes ont été un apprentissage intense : équipes distribuées, clients B2B en Europe et en Amérique du Nord, opérations dans plusieurs pays.
Quand l'entreprise a disparu du jour au lendemain
Pendant quatre ans, l'équipe a grandi. Onze professionnels répartis dans plusieurs pays, fournissant des services de support, d'administration et de gestion technologique à des clients B2B et B2C en Europe et en Amérique du Nord. Ils avaient bâti des processus, de la confiance et de vrais résultats.
Lorsque cette étape a pris fin de façon inattendue, l'équipe a dû choisir : se disperser ou construire quelque chose à elle. Nous y avions beaucoup appris, et cette expérience, ce qui a fonctionné comme ce qui n'a pas fonctionné, est devenue le socle de ce que nous allions faire ensuite.
Créer depuis l'Estonie ce que nous avions appris à bien faire
Fort de l'expérience accumulée, des contacts noués et de la certitude de savoir piloter des équipes tech à distance pour des entreprises européennes et nord-américaines, Carlos Neto a décidé de créer sa propre entreprise en Estonie. Non par hasard, mais par conviction : l'Estonie offre le cadre juridique, numérique et réglementaire le plus solide d'Europe pour une entreprise de services technologiques à vocation mondiale.
Mariela s'est engagée dès le premier jour en tant que directrice et CEO, apportant sa vision stratégique et son réseau en Europe. Des entreprises nous ont fait confiance dès le départ, avant même qu'un catalogue de services complet existe. Ce vote de confiance nous a obligés à construire avec rigueur dès le premier jour. Aujourd'hui, l'équipe de gestion est complétée par Carlos Eduardo Velázquez, chargé des personnes et des opérations, et Ángel Salazar, chargé de la gestion de projets.
Grandir sans perdre ce qui nous définit
HumanosTech opère aujourd'hui dans 9 pays, avec des professionnels polyglottes spécialisés en support, administration, développement logiciel, intelligence artificielle, cybersécurité et données. Nous avons franchi chaque obstacle réglementaire, y compris la conformité au RGPD, à la législation estonienne sur les communications électroniques et aux réglementations du Royaume-Uni.
L'Accord d'association UE-Mercosur ouvre un nouveau chapitre. HumanosTech est dans une position unique pour connecter les talents latino-américains à la demande technologique européenne, en pleine conformité réglementaire des deux côtés. Nous sommes prêts, car ces dix années d'expérience accumulée ne s'improvisent pas.
Aider les entreprises à mieux fonctionner, avec la technologie et avec de vraies personnes
Notre mission est de développer les services technologiques des entreprises en les rendant plus efficaces, plus sûrs et plus humains. Nous associons l'automatisation intelligente au discernement humain pour que chaque processus soit plus rapide tout en restant fiable.
Nous développons notre propre IA basée en Europe, conçue avec la conformité réglementaire intégrée dès l'origine. Non pas comme un produit ajouté après coup, mais comme un élément central de notre identité.
Nous sommes polyglottes et présents dans 9 pays. Nous comprenons les différences culturelles, juridiques et opérationnelles de chaque marché parce que nous y avons vécu, pas seulement parce que nous les avons étudiées.
Chaque contrat que nous signons lie HumanosTech et l'entreprise cliente. Nous assumons la responsabilité opérationnelle, juridique et qualitative. Nos clients disposent d'un interlocuteur unique et d'une conformité réglementaire pleinement garantie.
Humains, avec la technologie. Plus automatisés dans les processus, plus présents dans les relations. L'intelligence artificielle que nous développons ne remplace pas le discernement humain : elle l'amplifie.
Ce qui compte, selon notre expérience
Ces valeurs ne sont pas affichées sur un mur de bureau. Nous les avons vécues avant de les écrire.
Responsabilité sans excuses
Nous avons vu ce qui se passe lorsqu'une entreprise fait défaut à ses clients et à ses professionnels. C'est pourquoi nous assumons la responsabilité de bout en bout : opérationnelle, juridique et qualitative. Sans intermédiaires qui la diluent.
Rigueur en matière de conformité
Nous avons choisi l'Estonie parce que nous voulions le cadre réglementaire le plus solide d'Europe. Le RGPD, les lois sur les communications électroniques, le PECR du Royaume-Uni : ce ne sont pas des obstacles pour nous, mais une partie de notre proposition de valeur.
Travail à distance, même exigence qu'en présentiel
Nous travaillons à distance depuis des années pour des entreprises sur trois continents. Nous savons que la flexibilité géographique ne peut pas excuser un manque de rigueur. Nos équipes travaillent avec la même exigence qu'une équipe interne, où qu'elles soient.
Une technologie au service des personnes
Nous développons des automatisations et de l'IA non pas pour réduire le rôle humain, mais pour permettre aux professionnels de se consacrer à ce qui crée le plus de valeur. Une technologie qui n'améliore pas l'expérience humaine ne nous intéresse pas.
La transparence comme fondement
Nos clients savent à tout moment qui gère leurs processus, dans quelles conditions et avec quels indicateurs de qualité. L'opacité faisait partie du problème que nous avons vécu. La transparence fait partie de la solution que nous construisons.
Une croissance partagée
Quand nos clients grandissent, nous grandissons avec eux. Quand les professionnels qui interviennent par notre intermédiaire progressent, le service s'améliore. Nous ne séparons pas la réussite du client de celle du professionnel.
Notre équipe
Carlos Neto a fondé HumanosTech et Mariela Yuri a rejoint l'entreprise comme CEO dès le premier jour. À leurs côtés, l'équipe de gestion s'occupe des personnes, des opérations et des projets.
Carlos Neto
Il a fondé HumanosTech en 2025, après plus de dix ans de projets technologiques à distance pour des entreprises européennes et nord-américaines. Il est responsable de l'architecture technique de l'entreprise et de l'IA propriétaire que HumanosTech développe depuis l'Europe.
Mariela Yuri
Plus de vingt ans à relier les personnes et la technologie. Elle a rejoint HumanosTech comme CEO dès le premier jour, forte de plus de dix ans de collaboration avec Carlos Neto. Sous sa direction, l'entreprise a bâti son modèle de services et son réseau de talents en Europe et en Amérique latine.
Carlos Eduardo Velázquez
Plus de huit ans dans le service client. Il est responsable de la gestion des personnes et des opérations au quotidien : il fait grandir les talents de l'équipe, montre l'exemple et élève le niveau de qualité humaine de chaque support assuré par HumanosTech.
Ángel Salazar
Plus de dix ans dans le support virtuel, avec un solide parcours en projets et en activations opérationnelles. Il est responsable de la gestion de projets et intègre tableaux de bord et plateformes omnicanales pour garantir une communication fluide et des résultats de haute qualité.
Une entreprise européenne aux racines mondiales
Constituée en Estonie, présente dans 9 pays, avec des professionnels qui connaissent les marchés de l'intérieur.
L'Accord d'association UE-Mercosur ouvre un pont historique entre l'Europe et l'Amérique latine. La direction de Humanos Tech OÜ construit précisément ce pont depuis des années, avec des équipes et des processus qui fonctionnent des deux côtés. Nous sommes prêts pour la suite.
Informations légales
Humanos Tech OÜ est immatriculée en Estonie, en pleine conformité avec le cadre réglementaire européen.
Humanos Tech OÜ
Fondée en 2025
Cadre de conformité réglementaire
Vous souhaitez mieux nous connaître ?
Parlez avec notre équipe. Pas de présentation commerciale, pas de script. Une vraie conversation sur vos besoins et sur la manière dont nous pouvons vous aider.