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Serviços

Operações e Suporte

Externalizem o apoio aos vossos clientes e a gestão das vossas pessoas com um único parceiro europeu. Equipas nativas, IA própria com supervisão humana e RGPD desde o primeiro dia.

Dois serviços para que a sua operação não pare

Suporte e Apoio ao Cliente

Apoio ao cliente, suporte técnico e call center numa só empresa

  • Apoio multicanal: chat, email, telefone, redes sociais e mensagens
  • Agentes nativos C2 em 7 idiomas europeus
  • Suporte técnico N1–N3, do help desk à análise de causa raiz
7idiomas nativos C2
People Operations

O ciclo completo das pessoas, em cada país onde operam

  • Recrutamento com avaliação técnica e garantia de substituição
  • Onboarding estruturado com plano de 30, 60 e 90 dias
  • Salários multipaís: Estónia, Espanha, Portugal e América Latina
3–5 diasaté ao primeiro candidato validado

Tecnologia própria que complementa o serviço

Quanto pouparia com a HumanosTech?

Escolha o serviço, o número de perfis e o custo mensal. Em segundos vê a poupança estimada face à contratação interna.

Como o aplicamos no seu setor

Todos os casos de uso

Da primeira chamada a uma operação estável

01

Diagnóstico

Contam-nos o volume, os idiomas, os países e as funções que querem externalizar.

02

Proposta em 48 horas

Apresentamos um desenho de solução e um modelo de serviço adaptados, sem compromisso.

03

Arranque

Selecionamos e formamos a equipa no vosso produto, processos e tom de marca.

04

Operação e melhoria

Medimos SLA, satisfação e prazos em cada ciclo, com supervisão humana e dados na UE.

A vossa equipa, focada no que gera valor

Contem-nos o que querem externalizar, em que idiomas e em que países operam. Em 48 horas apresentamos-vos uma proposta adaptada, sem compromisso.

  1. A explorar
  2. A comparar
  3. A decidir

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A comparar opções: o que costuma vir a seguir