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Servicios

Operaciones y Soporte

Externalizad la atención a vuestros clientes y la gestión de vuestras personas con un solo socio europeo. Equipos nativos, IA propia con supervisión humana y RGPD desde el primer día.

Dos servicios para que vuestra operación no se detenga

Soporte y Atención al Cliente

Atención, soporte técnico y call center en una sola empresa

  • Atención multicanal: chat, email, teléfono, redes y mensajería
  • Agentes nativos C2 en 7 idiomas europeos
  • Soporte técnico N1–N3, del help desk al análisis de causa raíz
7idiomas nativos C2
People Operations

Todo el ciclo de personas, en cada país donde operáis

  • Reclutamiento con evaluación técnica y garantía de reemplazo
  • Onboarding estructurado con plan de 30, 60 y 90 días
  • Nómina multipaís: Estonia, España, Portugal y Latinoamérica
3–5 díashasta el primer candidato validado

Tecnología propia que complementa el servicio

¿Cuánto ahorraríais con HumanosTech?

Elegid el servicio, el número de perfiles y el coste mensual. En segundos veis el ahorro estimado frente a contratar internamente.

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Así lo aplicamos en vuestro sector

Todos los casos de uso

De la primera llamada a una operación estable

01

Diagnóstico

Nos contáis volumen, idiomas, países y las funciones que queréis externalizar.

02

Propuesta en 48 horas

Os presentamos un diseño de solución y un modelo de servicio adaptados, sin compromiso.

03

Puesta en marcha

Seleccionamos y formamos al equipo en vuestro producto, procesos y tono de marca.

04

Operación y mejora

Medimos SLA, satisfacción y plazos en cada ciclo, con supervisión humana y datos en la UE.

Vuestro equipo, centrado en lo que genera valor

Contadnos qué queréis externalizar, en qué idiomas y en qué países operáis. En 48 horas os presentamos una propuesta adaptada, sin compromiso.

  1. Explorando
  2. Comparando
  3. Decidiendo

Llegasteis por Operaciones y Soporte

Comparando opciones: lo que suele venir después