Voz · Atención telefónica + Chat · Soporte técnico + IA propia

Productos y sistemas propios

Agentes de inteligencia artificial y sistemas de software desarrollados en Europa: atención al cliente, inteligencia comercial, reserva de talento, registro de horas y datos astronómicos. En la IA, supervisión humana en cada operación de impacto.

6Sistemas propios

7Idiomas en el panel de HT Core

3Agentes de IA en desarrollo

98 %Avance de HT Core

RGPDDatos en la UE

Sistemas propios

Lo que estamos construyendo

Tres líneas de software propio, con su grado de avance real: la familia de agentes de IA HT Core, HT Vahetus, ya disponible, y HT Freelancers, ya online. Algunas nacen a petición de clientes concretos y otras son ideas propias del equipo.

Familia HT Core

HT Tere, HT Kiire y HT Meel

Motor de inteligencia artificial para atención al cliente (HT Tere), soporte técnico (HT Kiire) y llamadas de voz (HT Meel), siempre con fallback y validación humana. No sustituirá a los agentes humanos: mejorará su productividad.

En desarrollo, con lista de espera abierta. HT Tere será el primer producto lanzado.

Motor comúnHT Core98%Atención al clienteHT Tere97%Soporte técnicoHT Kiire87%Atención telefónicaHT Meel Voice67%

Ver la familia HT Core

HT Vahetus

100 % desarrollado

Registro de horas para freelancers

Fichaje de entrada y salida, informes y control de proyectos para profesionales independientes y los equipos que trabajan con ellos.

Versión 3.1, disponible en la web y en Google Play (Android).

Visitar htvahetus.ee Disponible en Google Play

HT Freelancers

100 % desarrollado

Reserva de talento y convocatorias para consultoras

Sistema para que las consultoras reserven talento disponible y gestionen sus convocatorias desde un único lugar.

La plataforma ya está online. El sistema de gestión para consultoras sigue en desarrollo y se publicará pronto.

Visitar htfreelancers.eu

HT Kiire

Ejemplo ilustrativo

HITLAprobación humana

7Idiomas del panel

N1Soporte de primer nivel

HT Kiire está en desarrollo, con lista de espera abierta. Esta conversación es un ejemplo ilustrativo.

Tecnología propia · En desarrollo

HT Kiire: agente IA de chat para soporte técnico

Nuestro agente de chat con inteligencia artificial para soporte técnico, construido sobre el motor HT Core. Responde con vuestra documentación citando las fuentes, ayuda a diagnosticar incidencias y pasa a vuestro equipo lo que no puede resolver, con el historial completo. Ninguna acción de impacto se ejecuta sin aprobación humana y la IA se procesa en la UE. En desarrollo, con lista de espera abierta.

Respuestas con fuentes a partir de vuestra documentación técnica

Human-in-the-loop: ninguna acción sin aprobación humana

Bandeja de entrada compartida y panel en 7 idiomas; integración con Slack prevista

IA procesada en la UE y aviso de IA al usuario (artículo 50 del EU AI Act)

Ver la ficha de HT Kiire

HT Meel Voice

Ejemplo ilustrativo

EN DESARROLLO

Idioma detectadoEspañol (ibérico)

EstadoGestionando consulta

Escalado humanoListo si se requiere

Responde conVuestras fuentes

Art. 50Aviso de IA en cada llamada

HITLTransferencia a una persona

UEIA procesada en la UE

HT Meel Voice está en desarrollo, con lista de espera abierta. La parte de voz aún no ha empezado: esta llamada es un ejemplo ilustrativo.

Tecnología propia · En desarrollo

HT Meel Voice: atención telefónica con IA y escalado humano

Nuestro agente de voz con inteligencia artificial para la atención telefónica en entornos europeos, construido sobre el motor HT Core. No será un IVR con respuestas grabadas, sino un agente conversacional que entiende el contexto, responde solo con la información de vuestras fuentes y transfiere la llamada a vuestro equipo cuando hace falta. La parte de voz es la última etapa del plan, después de HT Tere y HT Kiire.

Conversación natural con detección del idioma, no un menú de opciones grabadas

Transferencia a una persona con el contexto de la conversación

IA procesada en la UE con el motor HT Core; los modelos de voz se elegirán con el mismo criterio

Se identifica como IA al inicio de cada llamada, EU AI Act art. 50

Ver la ficha de HT Meel Voice

¿Os interesan HT Kiire o HT Meel Voice?

Los dos productos están en desarrollo y la lista de espera está abierta. Contadnos el volumen, los idiomas y el nivel de integración que necesitáis, y os avisaremos cuando podáis empezar.

Unirse a la lista de espera

¿Queréis crear vuestro propio agente de IA?

Diseñamos y construimos agentes a medida bajo los mismos principios: datos en la UE, supervisión humana y cumplimiento normativo desde el primer día.

Hablemos de vuestro proyecto

Además de estos productos, investigamos nuevas líneas. Ninguna está disponible todavía.

Ved en qué estamos investigando

¿Queréis uniros a la lista de espera?

HT Tere, HT Kiire y HT Meel Voice están en desarrollo. Contadnos vuestro caso de uso, el volumen de interacciones y los idiomas que necesitáis, y os avisaremos cuando podáis empezar.