Governance
aziendale
Come prendiamo le decisioni, chi risponde di cosa e come supervisioniamo l'IA che sviluppiamo. Informazioni reali per clienti enterprise e investitori.
Una governance reale, verificabile e aggiornata.
Ecco i dati societari verificabili nel registro delle imprese pubblico estone.
L'Estonia guida l'indice di digitalizzazione della pubblica amministrazione nell'UE. Il suo quadro giuridico prevede la firma digitale con piena validità legale, un registro delle imprese interamente elettronico e l'accesso all'ecosistema europeo di e-Residency. Per un'azienda tecnologica con operatività distribuita, questo significa contratti digitalmente vincolanti, trasparenza societaria verificabile in tempo reale e piena conformità al GDPR, alla legge estone sulle comunicazioni elettroniche e al quadro del DSA fin dal primo giorno di attività.
HumanosTech gestisce team in Europa e in Sud America. L'Accordo di partenariato UE-Mercosur facilita lo scambio tecnologico, la mobilità di talenti specializzati e la riduzione delle barriere per i servizi digitali tra le due regioni. Per i nostri clienti significa accedere al talento tech sudamericano nel pieno rispetto della normativa europea, con contratti regolati dal diritto estone e trasferimenti di dati formalizzati tramite Clausole Contrattuali Standard fin dall'avvio di ogni progetto.
Chi risponde di cosa
Direzione operativa diretta, senza livelli intermedi. Ogni area ha un responsabile identificato, con reale autorità decisionale e obbligo di rendicontazione.
Analista di sistemi con oltre dieci anni di progetti tecnologici da remoto per aziende europee e nordamericane. Responsabile dell'architettura di tutti i prodotti HumanosTech, con i modelli di IA eseguiti su infrastruttura proprietaria all'interno dell'UE e lo human-in-the-loop come vincolo architetturale fin dall'inizio.
Oltre vent'anni all'incrocio tra talento tecnologico ed esigenze aziendali. Definisce la visione dell'azienda, approva i contratti enterprise, gestisce le relazioni con partner strategici e investitori e rappresenta l'azienda presso gli organismi di regolamentazione.
Oltre otto anni nel servizio clienti. Responsabile della gestione delle persone e delle operations quotidiane: coordina i team distribuiti e garantisce che lavorino con lo stesso rigore di un team interno, indipendentemente dalla posizione geografica.
Oltre dieci anni nel supporto virtuale. Responsabile della gestione dei progetti e degli account dei clienti: coordina le attivazioni operative e integra dashboard e piattaforme omnicanale per garantire una comunicazione fluida e risultati di alta qualità.
Gestisce la conformità normativa operativa: protezione dei dati, revisione dei contratti con i sub-responsabili, Registro delle attività di trattamento e comunicazioni con le autorità di controllo. Garantisce che ogni professionista impegnato nei progetti dei clienti abbia NDA e accordi sui dati in regola.
Tre livelli, nessuna ambiguità
Evita blocchi sul piano operativo e garantisce un controllo reale sulle scelte strategiche.
Assegnazione dei professionisti ai progetti, configurazione degli strumenti, adeguamenti di processo. Documentate nel sistema interno, reversibili in 24-48h.
Contratti di servizio standard, inserimento di nuovi fornitori, attivazione di funzionalità di prodotto. Richiedono la firma del responsabile d'area e la registrazione a verbale.
Contratti enterprise (oltre 6 mesi o oltre 50.000€), lancio di nuovi prodotti, modifiche all'architettura dei dati, accordi di investimento, modifiche societarie.
Le decisioni tattiche e strategiche vengono registrate con data, responsabile, contesto e risultato atteso. Accessibile ai revisori e, sotto NDA, agli investitori nei processi di due diligence.
Lo human-in-the-loop non è marketing. È architettura.
Due prodotti in servizio attivo e quattro in sviluppo. In tutti vale lo stesso principio irrinunciabile: l'IA analizza, un esperto umano certifica e il cliente riceve un risultato con validità reale. Nessun prodotto fornisce risultati ad alto impatto senza validazione umana.
In tutti i prodotti, il trasferimento a un operatore o a un esperto umano è attivo in qualsiasi momento. Non esistono flussi in cui il sistema sia l'unico a decidere.
I documenti, i certificati e i report generati includono codici QR che permettono di verificare quale modello ha generato cosa, con quali parametri e quando. La catena di custodia fa parte del prodotto.
Tutti i modelli vengono eseguiti su infrastruttura proprietaria ospitata a Tallinn, in Estonia. I dati sono trattati e conservati all'interno dell'Unione Europea, con piena tracciabilità del flusso di ogni dato.
I prodotti HT Kiire e HT Meel Voice, in sviluppo, sono classificati a rischio limitato ai sensi del Regolamento (UE) 2024/1689 e non gestiamo sistemi ad alto rischio né vietati. I progetti di ricerca che potrebbero rientrare nell'alto rischio saranno sottoposti alla valutazione della conformità prevista dall'EU AI Act prima di qualsiasi lancio. Documentazione tecnica disponibile su richiesta per i clienti enterprise.
Ogni sei mesi: deriva del comportamento, bias rilevati, nuovi obblighi normativi e adeguatezza ai casi d'uso reali in produzione.
Agente di assistenza telefonica con IA. Escalation umana sempre attiva. GDPR nativo. Dati nell'UE.
Supporto tecnico conversazionale con IA. Tracciabilità QR. Supervisione umana nei flussi critici.
Market intelligence per l'ecosistema europeo del talento tech. Ogni insight è validato da un esperto umano certificato prima della pubblicazione.
Analisi ESG con firma umana per le PMI europee. Ogni report richiede la firma di un consulente ESG certificato, con validità reale ai sensi della CSRD.
Audit dei bias nei dataset in conformità all'art. 10 dell'EU AI Act. Ogni audit richiede l'approvazione di un auditor etico certificato, con QR di tracciabilità.
Formazione sulla normativa europea (GDPR, DSA, EU AI Act, Green Deal) con certificazione validata da giuristi o DPO certificati, con reale validità legale nell'UE.
Se il vostro processo di procurement richiede documentazione tecnica dettagliata su uno qualsiasi dei prodotti (schede dei modelli, valutazioni del rischio, controlli implementati), la prepariamo nell'ambito dell'onboarding enterprise, prima della firma.
Quattro categorie, un responsabile per ciascuna
Non abbiamo ancora un comitato rischi formale. Abbiamo però un processo documentato di identificazione, assegnazione e monitoraggio.
Monitoraggio attivo dei fornitori di infrastruttura cloud, dei modelli di IA di base e degli strumenti critici. Piano di contingenza documentato per i tre fornitori più critici.
Documentazione obbligatoria per i ruoli tecnici chiave. Nessun processo critico di un cliente dipende da una sola persona senza un backup identificato e formato.
Monitoraggio trimestrale delle modifiche a EU AI Act, GDPR, DSA e legislazione del lavoro estone. Il responsabile compliance ne valuta l'impatto entro 30 giorni da ogni modifica rilevante.
Protocollo di risposta agli incidenti con le scadenze del GDPR (72h per la notifica all'autorità di controllo). Revisione trimestrale degli accessi. Formazione sulla sicurezza obbligatoria per tutto il team.
Tre contesti, controlli diversi
Dati interni di gestione, dati dei clienti nei progetti di outsourcing e dati trattati dai nostri prodotti di IA.
Humanos Tech OÜ agisce come titolare del trattamento per i propri sistemi interni. Nei progetti dei clienti agiamo come responsabile del trattamento secondo istruzioni documentate del cliente, con un contratto di nomina firmato.
Registro operativo fin dall'avvio delle attività commerciali. Aggiornato a ogni nuovo servizio o modifica rilevante dei trattamenti esistenti.
Lavoriamo con team distribuiti tra Europa e Sud America. I trasferimenti di dati personali verso paesi esterni allo Spazio economico europeo avvengono sulla base delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea. Senza eccezioni, senza scorciatoie.
Politica di conservazione documentata per categoria di dati. Massimo 36 mesi per i progetti conclusi, salvo diverso obbligo di legge, con cancellazione certificata.
A che punto siamo oggi. Senza esagerazioni.
Siamo un'azienda fondata nel 2025. Ecco cosa è già fatto, cosa è in corso e cosa arriverà.
Humanos Tech OÜ registrata in Estonia. Numero 17179670. Documentazione societaria completa e in vigore.
Operativo ai sensi dell'articolo 30 del GDPR fin dall'avvio delle attività commerciali.
Accordi sul trattamento dei dati in vigore con i principali fornitori tecnologici.
Controlli di accesso, gestione delle password, policy sui dispositivi e protocollo di risposta agli incidenti attivi per tutto il team.
In preparazione. Schede tecniche con classificazione del rischio, controlli e valutazioni della conformità.
Revisione completa di tutti i flussi di dati dei clienti e dei contratti di sub-trattamento.
Previsto quando l'attività raggiungerà un volume tale da giustificare il costo di una società esterna specializzata. Stima: 2027.
Inserita nella roadmap di maturità, legata alla crescita dei servizi di cybersecurity e Data Engineering per i clienti enterprise.
Con che tipo di aziende lavoriamo
Aziende con processi tecnologici, dati reali dei clienti ed esigenze di conformità europea. Questi sono i settori in cui il team ha esperienza diretta.
Picchi di domanda senza preavviso, tolleranza zero per i downtime e supporto nella lingua dell'utente nel momento del problema. Il team lo conosce di prima mano, con oltre 10 anni di esperienza in questo tipo di contesti.
Stagionalità estrema e ospiti in più fusi orari. È previsto che HT Meel Voice, in sviluppo, copra il canale di assistenza al di fuori dell'orario del team interno.
GDPR, PSD2 ed EU AI Act contemporaneamente. HT BiasGuard EU (nella roadmap) sottopone ad audit gli algoritmi di scoring con certificazione umana prima di ogni rilascio in produzione.
Crescita rapida senza i costi di assunzioni a tempo indeterminato. Copriamo ingegneria, QA e supporto tecnico N1-N3 con contratto europeo, con lo stesso livello di rigore di un team interno.
Volumi variabili e GDPR come requisito non negoziabile. Supporto clienti, QA di piattaforma e data engineering con dati che non escono dall'UE.
HT LawMentor AI (nella roadmap) genera formazione su GDPR, DSA ed EU AI Act adattata al profilo di ogni professionista, con certificazione validata da un DPO o da un giurista certificato.
HT InsightGuard (nella roadmap) per la market intelligence sul talento tech europeo. People Operations come servizio per i team che esternalizzano la gestione amministrativa.
Dati sanitari soggetti al livello di tutela più elevato del GDPR. HT BiasGuard EU (nella roadmap) per gli algoritmi diagnostici in conformità all'art. 10 dell'EU AI Act, con QA e cybersecurity su misura.
Data engineering per il pricing dinamico, supporto multicanale e cybersecurity per piattaforme di vendita di veicoli e servizi di mobilità connessa.
Il team direttivo ha oltre 10 anni di esperienza in settori diversi. Se avete processi tecnologici, dati dei clienti o team distribuiti, ci integriamo rapidamente e nel pieno rispetto della normativa europea.
Casi d'uso reali per settore, con i servizi e i prodotti che risolvono ciascun problema.
Cosa potete pretendere per contratto
Questi sono i tempi di risposta minimi che HumanosTech garantisce contrattualmente in tutti i progetti attivi. Non sono aspirazioni, sono SLA.
Tempo massimo di prima risposta per incidenti che interessano la produzione o i dati dei clienti finali.
Problemi che interessano le funzionalità principali del servizio senza bloccare completamente le attività.
Risposta a domande sul progetto, richieste di modifica e comunicazioni standard nei giorni lavorativi.
Consegna della documentazione di governance nei processi di investimento o di procurement enterprise con NDA in vigore.
Termine massimo previsto dalla legge per notificare all'autorità di controllo un incidente di sicurezza che coinvolge dati personali.
I servizi di supporto clienti operano senza interruzioni, inclusi fine settimana e festivi.
Questi sono i minimi garantiti. I contratti enterprise includono SLA adattati a volume, criticità e orari di ogni progetto. Se il vostro procurement richiede SLA specifici prima della valutazione, contattate la direzione prima di avviare il processo formale.
Ogni profilo ha il suo canale diretto
Se state valutando HumanosTech come fornitore, conducendo una due diligence come investitori o avete domande sui nostri sistemi di IA, ecco i contatti giusti per ogni caso.
GDPR, accordi sul trattamento dei dati, trasferimenti internazionali e richieste di esercizio dei diritti degli interessati.
Documentazione societaria, registri, NDA e pacchetti informativi per processi di investimento e collaborazione strategica.
Vedi la collaborazione strategicaDomande tecniche sui prodotti HumanosTech, classificazione del rischio, documentazione tecnica e valutazioni della conformità.
Vedi la guida all'EU AI ActPrepariamo il pacchetto di governance per il vostro procurement.
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