HT Tere betreut Ihre Kunden, HT Kiire übernimmt den technischen Support und HT Meel Voice wird Telefonate annehmen. Alle drei nutzen dieselbe Engine: Sie antworten nur aus Ihren Quellen, verarbeiten KI in der EU und überlassen wichtige Entscheidungen Ihrem Team.
Website, PDF und Word in einer Datenbank, mit wöchentlicher oder täglicher Synchronisierung. Als intern markierte Inhalte werden Kunden nie angezeigt.
Jede Antwort nennt die Seiten oder Dokumente, aus denen sie stammt. Ohne Quelle keine erfundene Antwort.
Ihr Team sieht Gespräche sofort, übernimmt die nötigen und antwortet direkt aus dem Dashboard.
Folgenreiche Aktionen bleiben offen, bis eine Person aus Ihrem Team sie freigibt, und alles wird protokolliert.
Jede Aktion und jede Änderung landet in einem Protokoll, das sich nicht verändern lässt.
Er gibt sich gegenüber dem Nutzer als KI zu erkennen (Artikel 50 des EU AI Act) und verarbeitet KI in der EU.
KI-Agent für die Website Ihres Unternehmens: Er lernt aus Ihrer Website und Ihren Dokumenten, antwortet Kunden in ihrer Sprache und übergibt das Gespräch bei Bedarf an Ihr Team. HT Tere wird das erste Produkt von HT Core, das auf den Markt kommt.
Dieselben Fragen, jeden Tag und in mehreren Sprachen Ihr Team verbringt Stunden mit Fragen, deren Antwort bereits auf der Website steht, und generische Chatbots erfinden Antworten, wenn sie keine finden.
Er indexiert Ihre Website, PDFs und Word-Dokumente und synchronisiert sich jede Woche automatisch.
Er erkennt die Sprache jeder Nachricht und berücksichtigt den bisherigen Gesprächsverlauf.
Er wählt die relevantesten Abschnitte aus und antwortet mit Quellenangabe in der Sprache des Kunden.
Ohne verlässliche Quelle oder wenn der Kunde einen Menschen sprechen möchte, geht das Gespräch mit dem vollständigen Verlauf an Ihr Team.
KI-Agent für Teams im technischen Support: Er antwortet auf Basis Ihrer Dokumentation, hilft bei der Diagnose von Störungen und überlässt jede folgenreiche Aktion Ihrem Team.
First-Level-Support bindet die Zeit Ihrer Techniker Wiederkehrende Störungen und bereits dokumentierte Fragen füllen die Warteschlange und verzögern die Fälle, die wirklich einen Spezialisten brauchen.
Handbücher, Wissensdatenbanken und technische Dokumente werden in einer eigenen Datenbank Ihrer Organisation indexiert.
Er versteht die Anfrage in der Sprache des Nutzers und berücksichtigt das bisher Gesagte.
Er antwortet mit Quellenangabe und bereitet, falls nötig, eine Aktion zur Freigabe durch einen Menschen vor.
Was er nicht lösen kann, geht mit dem vollständigen Gesprächsverlauf an Ihr technisches Team.
KI-Sprachagent für den Telefonservice Ihres Unternehmens: Er versteht das Anliegen, antwortet mit Ihren Informationen und leitet den Anruf bei Bedarf an Ihr Team weiter.
Anrufer in der Warteschleife, überlastete Teams Wiederkehrende Anrufe binden Ihr Team, und zu Spitzenzeiten warten Kunden oder legen auf.
Zu Beginn des Anrufs weist er darauf hin, dass eine KI spricht, wie es Artikel 50 des EU AI Act verlangt.
Er wandelt Sprache in Text um und erkennt Sprache und Absicht des Anliegens.
Er durchsucht Ihre Wissensdatenbank und antwortet per Sprache nur mit dem, was er in Ihren Quellen findet.
Ohne verlässliche Antwort oder auf Wunsch des Kunden übergibt er den Anruf mit Kontext an Ihr Team.
HT Tere, HT Kiire und HT Meel Voice sind in Entwicklung. Beschreiben Sie uns Ihren Anwendungsfall, das Interaktionsvolumen und die benötigten Sprachen, und wir informieren Sie, sobald Sie starten können.