01
Toit ja kättetoimetamine
Foodtech ja kättetoimetamisplatvormid
Meeskond on üle 10 aasta pakkunud tuge platvormidele, kus nõudlus tõuseb hoiatuseta ja kasutajad ootavad vastust oma keeles just probleemi tekkimise hetkel. See ei ole teooria.
Päris probleem
Mahupiigid
Meistrite liiga mäng või ootamatu vihm kolmekordistab pöördumiste arvu minutitega. Sisemine meeskond ei skaleeru nii kiiresti. Iga vastuseta minut tähendab negatiivset arvustust.
Lõppkasutaja keel
Hispaanias, Prantsusmaal ja Itaalias tegutsev platvorm saab pöördumisi kolmes keeles. Kasutaja emakeeles vastamine ei ole valikuline: just see eristab 4 tärniga arvustust 2 tärniga arvustusest.
Kulleri intsidendid
Õnnetus, rakenduse viga, blokeeritud tellimus. Kuller ei saa piletit oodata. Ta vajab selge protokolliga kanalit, mitte üldist tugijärjekorda.
Kuidas me sobitume
A
HT Meel Voice (arenduses) 1. taseme mahu jaoks
Kavas: tellimuse olek, tühistamised ja lihtsad tagasimaksed ning suunamine inimmeeskonnale, kui olukord seda nõuab. HT Meel Voice on arenduses ja ootenimekiri on avatud.
B
Inimmeeskond juhtumiteks, mis nõuavad otsustusvõimet
Hüvitised, suure väärtusega kaebused ja brändikriisid lähevad inimagendile koos täieliku kontekstiga. Kasutaja ei märka vahet tehisintellekti ja inimese vahel enne, kui tema probleem on juba lahendatud.
C
Data engineering piikide ennetamiseks
Andmetorud, mis ühendavad tellimuste ajaloo, ilmaandmed ja sündmuste kalendri, et kohandada meeskonna mahtu 48-72 tundi ette. Mitte reageeriv, vaid ennetav.
02
Property Management
Korterite ja turismimajutuse haldus
Airbnb haldurid ja lühiajalise üüri operaatorid. Probleem ei ole püsiv maht, vaid äärmusliku hooajalisuse ja kell 23:00 saabuvate saksa keelt kõnelevate külaliste kombinatsioon.
Päris probleem
Hooajalisus, mis lõhub töötajaskonna
Augustis on vaja 8 agenti. Jaanuaris piisab ka kahest. Kõrghooajaks palkamine ja madalhooajal koondamine on operatiivselt teostamatu ning Euroopas juriidiliselt kulukas.
Hiline sisseregistreerimine koos probleemiga
Võti ei tööta, WiFi on maas, korter on määrdunud. Külaline ei oota hommikuni. Halb esmamulje esimese 30 minuti jooksul määrab kogu arvustuse.
Hajutatud täituvusandmed
Booking, Airbnb, Vrbo ja otsekanal eraldi silodes. Ilma ühtse ülevaateta tehakse hinnastamisotsuseid pimesi.
Kuidas me sobitume
A
HT Meel Voice virtuaalse administraatorina (kavas)
Kavas on, et see teenindab külalist tema keeles, lahendab 1. taseme intsidendid (ligipääs, WiFi, kodumasinad) ja suunab meeskonnale ainult siis, kui see on vajalik. HT Meel Voice on arenduses ja ootenimekiri on avatud. Mahupõhine hinnamudel sobib täpselt hooajalisusega.
B
Data engineering kanalite ühendamiseks
Andmetoru, mis koondab kõigi kanalite broneeringud, tulud ja täituvuse ühte töölauda. Operaator näeb kogu äri reaalajas ning teeb hinnastamisotsuseid andmete, mitte kõhutunde põhjal.
03
Fintech ja pangandus
Euroopa fintechid ja neopangad
GDPR, PSD2 ja EU AI Act korraga. Vastavusviga fintechis ei tähenda haldustrahvi, see seab ohtu tegevusloa. Turu nõutav kiirus põrkub regulatiivsete nõuetega. Mõlemal on õigus.
Päris probleem
Ametliku auditita krediidiskoori algoritmid
Krediidimudel on olnud tootmises kuid ja keegi pole auditeerinud, kas see tekitab soo, postiindeksi või kodakondsuse põhist kallutatust. EU AI Acti artikkel 10 nõuab seda. Nõude täitmiseks on vaja protsessi, mida enamikul meeskondadel ei ole.
Kahenädalased väljalasked kriitilistes protsessides
Viga makseprotsessis või KYC onboardingus tootmises toob kaasa kohesed regulatiivsed tagajärjed. Sprindi lõpus tehtav QA ei kaitse piisavalt.
Ülemõõdetud või puuduv küberturvalisus
25-liikmeline meeskond ei suuda ise hallata turvakontrolle, mida nõuab pangaandmete, isikut tõendavate dokumentide ja PSD2 alla kuuluvate tehingute käsitlemine.
Kuidas me sobitume
A
HT BiasGuard EU (teekaardil) krediidiskoori auditiks
Tuvastab algoritmilise kallutatuse kooskõlas EU AI Acti artikliga 10. Iga audit annab tehnilise aruande koos jälgitavuse QR-koodi ja sertifitseeritud eetikaaudiitori allkirjaga. Päris regulatiivne kehtivus, mitte üldine vastavuse PDF.
B
Finantsprotsessidele spetsialiseerunud QA
QA-insener osaleb juba nõuete määratlemises, mitte alles lõppvalideerimises. Ta määrab makseprotsesside, KYC ja kolmandate osapoolte API-de vastuvõtukriteeriumid enne, kui ükski koodirida on kirjutatud.
C
Küberturvalisus teenusena Euroopa lepingu alusel
Pentesting, pidev seire ja intsidentidele reageerimine lepinguga tagatud SLA-ga. Aruanded sisaldavad juhtkonnale mõeldud kokkuvõtet ja inseneridele mõeldud tehnilisi üksikasju.
04
SaaS ja tehnoloogia
Euroopa SaaS scale-up'id
Scale-up, mis just lõpetas rahastusvooru, vajab 3 nädalaga 5 senior-inseneri. Traditsiooniline värbamine võtab 3 kuud. Roadmap ei oota ja konkurendid ka mitte.
Päris probleem
Aeglane värbamine napil talendituril
Node.js-i senior backend-talenti või Sparki tundvaid andmeinsenere ei ole Euroopa turul üleliia. Nende leidmine, hindamine ja palkamine vähem kui kuuga on ilma olemasoleva võrgustikuta peaaegu võimatu.
QA sprindi lõpus, alati hilja
QA ilmub välja väljalaske-eelsel viimasel päeval. Vead avastatakse siis, kui nende parandamiseks ilma käivitamist edasi lükkamata enam aega pole. Tehniline võlg kasvab sprindist sprinti.
Insenerid vastavad N1 piletitele
Kuni 20% inseneride ajast kulub töödele, mis ei ole arendus, näiteks lihtsatele tugipäringutele vastamisele: 69% arendajatest kaotab nädalas 8 tundi või rohkem (Atlassian ja DX, 2024).
Kuidas me sobitume
A
Staff augmentation vähem kui 2 nädalaga
Kandidaate hinnatakse praktilise ülesande ja arhitektuuriülevaatuse abil, mitte ainult CV põhjal. Taotlusest esimese produktiivse päevani vähem kui kahe nädalaga. Kui profiil esimese kahe nädala jooksul ei sobi, asendame selle tasuta.
B
QA integreeritud sprindi algusest
QA-insener osaleb nõuete määratlemises. Ta määrab vastuvõtukriteeriumid enne kodeerimist ja leiab mitmetähenduslikkust seal, kus teised näevad laitmatult kirjutatud kasutajalugusid.
C
HT Kiire (arenduses) inseneride vabastamiseks N1 tööst
Kavas on, et tehisintellektil põhinev tehnilise toe agent lahendab korduvad päringud ja suunab inimmeeskonnale ainult juhtumid, mis nõuavad päris otsustusvõimet. Insenerid saavad naasta toote juurde. HT Kiire on arenduses ja ootenimekiri on avatud.
05
E-kaubandus
Euroopa turuplatsid ja e-kaubandus
Viies riigis tegutsev Euroopa turuplats haldab müüjaid, ostjaid, logistikat ja tagastusi mitmes keeles ning GDPR on läbiv nõue igas andmevoos, mitte lõpus lisatud kiht.
Päris probleem
Black Friday: meeskond ei jõua
Pöördumiste maht kasvab 48 tunniga 4-5 korda. Sisemine meeskond ei suuda nii kiiresti skaleeruda ja vastuste kvaliteet langeb just siis, kui see on brändi maine jaoks kõige olulisem.
Mitmekeelsed vaidlused müüja ja ostja vahel
Prantsuse ostja, Poola müüja, tarne Hispaaniasse. Vaidluse kiire lahendamine õiges keeles ja iga suhtluse GDPR-kohase registreerimisega ei ole ühekeelse meeskonnaga lihtne.
Regressioon ostukorvis tootmises
Regressioon makseprotsessis, mis läbib sisemise QA ja jõuab tootmisse. Iga minut maksab päris konversioone. Keskmise liiklusega turuplatsil tähendab üks minut kümneid tehinguid.
Kuidas me sobitume
A
Mahu järgi skaleeruv tugi sisseehitatud GDPR-iga
Suhtluspõhine hinnamudel võimaldab Black Friday jaoks mahtu nädalatega mitmekordistada ja jaanuaris vähendada ilma püsikuluta. Kõiki suhtlusandmeid töödeldakse ja säilitatakse Euroopa serverites.
B
Ostuprotsessi QA enne iga väljalaset
Automatiseeritud testide komplekt kriitiliste ostu-, makse- ja tagastusprotsesside jaoks. Käivitatakse iga PR-i puhul enne tootmisse mergimist. Kui ostukorvis tekib regressioon, teab meeskond sellest enne kasutajaid.
06
Õigus ja vastavus
Legaltech ja advokaadibürood
EU AI Actil on kuni 2030. aastani astmelised vastavustähtajad. Enamik õigusmeeskondi on saanud üldise teenusepakkuja käest tunnise koolituse, kusjuures pakkuja ei tea vahet andmekaitseametniku ja M&A partneri vahel.
Päris probleem
Üldine regulatiivne koolitus ilma päris väärtuseta
E-õppe kursus "GDPR ettevõtetele" ei ole sama mis koolitus, mis on kohandatud iga spetsialisti profiili ja erialaga. Ja ilma inimese valideerimiseta sertifikaadil ei ole auditis mingit väärtust.
Regulatsioon muutub enne, kui meeskond jõuab selle omandada
EU AI Acti kohustusi rakendatakse etappide kaupa kuni 2030. aastani. Meeskonnad vajavad pidevat ja asjatundlikku täiendamist, mitte automaatseid teavitusi õigusmuudatustest, mida keegi ei töötle.
Kuidas me sobitume
A
HT LawMentor AI (teekaardil) profiili ja rolli põhise õppeteekonnaga
Süsteem koostab koolitusprogrammi, mis on kohandatud täpse rolli järgi. M&A partner saab teistsuguse õppeteekonna kui tööstusliku VKE andmekaitseametnik. Koolitus, mis teab, kellele see on mõeldud.
B
Sertifitseerimine QR-jälgitavuse ja juristi allkirjaga
Iga sertifikaadi vaatab üle ja allkirjastab digitaalselt sertifitseeritud jurist või andmekaitseametnik. Sellel on jälgitavuse QR-kood ja päris õiguslik kehtivus EL-is. See ei ole platvormi märk, see on dokument.
07
Personalijuhtimine
HR tech ja tehnoloogiavärbamise ettevõtted
Talendiplatvormid nõustavad oma kliente palkade ja profiilide saadavuse osas. Kui andmed on 12 kuud vanad, on ka nõustamine 12 kuud maas. Euroopa tehnoloogiaturg ei oota.
Päris probleem
Aegunud palgaandmed
Euroopa tehnoloogiaturu võrdlusaruanded on 12-18 kuud maas. Turul, kus nõudlus AI- või küberturbeprofiilide järele muutub iga kvartal, on see asjatundlikuks nõustamiseks praktiliselt kasutu.
Laienemine uutele turgudele ilma kohaliku struktuurita
Ettevõttel, mis soovib värvata Poolas või Rumeenias, puudub võrgustik, turu tundmine ja õiguslik struktuur lepingute haldamiseks neis riikides. Tütarettevõtte asutamine ainult värbamiseks ei ole mõistlik.
Kuidas me sobitume
A
HT InsightGuard (teekaardil) pidevaks turuanalüüsiks
Analüüsib tehnoloogiatalendi nõudlust, palku ja saadavust EL-is ajakohaste anonüümitud andmete põhjal. Iga ülevaate valideerib enne avaldamist inimekspert. Tõendusahel on toote osa, mitte lisand.
B
People operations uutele turgudele laienemiseks
Võtame talendi uutel Euroopa turgudel tööle nädalatega, rahvusvahelise lepingu alusel Eesti õiguse järgi ja sisseehitatud GDPR-iga. Ilma kohaliku tütarettevõtteta, ilma asutamisbürokraatiata, täieliku vastavusega esimesest lepingust alates.
08
Tervis ja heaolu
Healthtech ja telemeditsiin
Haiguslood, diagnoosid ja retseptid kuuluvad GDPR-i artikli 9 alla, mis on andmekaitse kõige rangem kategooria. Turvaintsident healthtechis ei ole trahv, see on uudis.
Päris probleem
Triaažialgoritmid ilma kallutatuse auditita
Patsiente prioritiseeriv algoritm võib tekitada demograafilist kallutatust, mida meditsiinimeeskond ei märka, sest ei tea, mida otsida. EU AI Act liigitab sellised süsteemid suure riskiga süsteemideks. Vastutus lasub sellel, kes need kasutusele võtab.
Ebapiisav küberturvalisus eriliiki andmete jaoks
Krüpteerimine nii salvestamisel kui ka edastamisel, rollipõhine ligipääsukontroll, ligipääsude audit ja tervishoiu regulatsioonile kohandatud reageerimisplaan. See ei ole tavalise SaaS-ettevõtte standard.
Kuidas me sobitume
A
HT BiasGuard EU (teekaardil) diagnostikasüsteemidele
Auditeerib andmestikku ja mudelit kooskõlas EU AI Acti artikliga 10. Aruanne sisaldab tehtud parandusi, kogu protsessi jälgitavuse QR-koodi ja eetikaaudiitori sertifikaati. Kehtib regulaatori ees.
B
GDPR-i artiklile 9 kohandatud küberturvalisus
Pentesting ja arhitektuuriülevaatus, mis on loodud spetsiaalselt terviseandmeid käsitlevatele platvormidele. Mitte sama pentesting, mida teeme e-poele, vaid see, mis sobib eriliiki andmetele.
C
Teadusarvutused ennustavate mudelite jaoks
Arvutusbioloogia ja statistika taustaga insenerid. Nad arendavad ja valideerivad ennustavaid terviseandmete mudeleid reprodutseeritava koodi ja teaduspublikatsiooniks sobiva dokumentatsiooniga.
09
Mobiilsus
Autotööstus ja ühendatud mobiilsuse platvormid
Kasutatud sõidukite müügiplatvormid ja ühendatud mobiilsuse teenused. Kasutatud auto hind muutub iga tunniga. Ostja usaldus on kõige haprem vara. Ja sõiduki telemeetriaandmed on GDPR-i järgi isikuandmed.
Päris probleem
Dünaamiline hinnastamine ilma andmetaristuta
Platvorm, millel on 50 000 aktiivset kuulutust, peab uuendama hindu reaalajas vastavalt turule, iga sõiduki ajaloole ja mudelipõhisele nõudlusele. Ilma andmetoruta tehakse seda käsitsi, halvasti ja hilja.
Kõhklev ostja kell 21:00
Auto on tarbija suuruselt teine ost. Kui küsimus rahastuse, dokumentide või sõiduki ajaloo kohta laupäeval kell 21:00 jääb vastuseta, jõuab ostja pühapäeva hommikul konkurendi juurde.
Kuidas me sobitume
A
Data engineering reaalajas hinnastamiseks
Andmetoru, mis töötleb turuandmeid, tehingute ajalugu ja mudelipõhist nõudlust, et hindu ilma käsitsi sekkumiseta uuendada. Äriotsused tehakse tänaste, mitte eelmise nädala andmete põhjal.
B
HT Meel Voice (arenduses) ostjate toeks väljaspool tööaega
Kavas: häälagent vastab küsimustele sõidukite, rahastuse, dokumentide ja ostuprotsessi kohta õhtuti, nädalavahetustel ja pühade ajal ning müügimeeskond tegeleb ainult müügivalmis liididega. HT Meel Voice on arenduses ja ootenimekiri on avatud.
10
Iga tehnoloogiat kasutav valdkond
Kohaneme teie valdkonnaga kiiresti ja Euroopa nõuetele vastavalt
Ülal toodud valdkondi tunneme omast käest. Kuid võime uue keskkonnaga kohaneda on osa sellest, kes me oleme: juhtkond on üle 10 aasta lõimunud erinevatesse ettevõtetesse nende tehnoloogilise laiendusena.
🔍
Hindamine 48 tunniga
Rääkige meile oma valdkonnast, protsessidest ja valupunktidest. 48 tunni jooksul näitame, kuidas me sobitume ja millised teenused on teie konkreetse juhtumi jaoks olulised.
⚖️
Euroopa nõuetele vastavus esimesest lepingust alates
Igal Euroopas tegutseval valdkonnal on kohustused GDPR-i, EU AI Acti või konkreetse valdkonna regulatsiooni alusel. Tegutseme Eesti õiguse alusel ja täidame Euroopa nõudeid algusest peale, mitte hiljem lisatava kihina.
🌍
Tegevus Euroopas ja Lõuna-Ameerikas
Meeskondadega mõlemas piirkonnas ja EL-i ja Mercosuri lepingu toel ühendame Lõuna-Ameerika talendi Euroopa tehnoloogianõudlusega, kasutades esimesest päevast alates tüüplepingutingimustega lepinguid.
📐
Üks kontaktisik, täielik vastutus
Leping sõlmitakse HumanosTechi ja teie meeskonna vahel. Võtame enda kanda operatiivse, juriidilise ja kvaliteedivastutuse. Ilma alltöövõtjateta, kes vastutust hajutaksid. Ilma vahendajateta, kes seda keerulisemaks teeksid.