Gobernanza
Corporativa
Cómo tomamos decisiones, quién responde de qué y cómo supervisamos la IA que desarrollamos. Información real para clientes enterprise e inversores.
Gobernanza real, verificable y actualizada.
Aquí están los datos registrales verificables en el registro mercantil público estonio.
Estonia lidera el índice de digitalización pública de la UE. Su marco jurídico permite firma digital con validez legal plena, registro empresarial 100% electrónico y acceso al ecosistema e-Residency europeo. Para una empresa tecnológica con operación distribuida, esto se traduce en contratos digitalmente vinculantes, transparencia registral verificable en tiempo real y plena compatibilidad con el RGPD, la Ley de Comunicaciones Electrónicas y el marco DSA desde el primer día de operación.
HumanosTech opera equipos en Europa y en América del Sur. El Acuerdo de Asociación UE-Mercosur facilita el intercambio tecnológico, la movilidad de talento especializado y la reducción de barreras para servicios digitales entre ambas regiones. Para nuestros clientes, esto significa acceso a talento tech de América del Sur con pleno cumplimiento normativo europeo, contratos bajo derecho estonio y transferencias de datos formalizadas con Cláusulas Contractuales Tipo desde el inicio de cada proyecto.
Quién responde de qué
Dirección operativa directa, sin capas intermedias. Cada área tiene un responsable identificado con autoridad real para decidir y rendir cuentas.
Más de veinte años en la intersección entre talento tecnológico y necesidades empresariales. Define la visión de empresa, aprueba contratos enterprise, gestiona relaciones con socios estratégicos e inversores, y representa a la empresa ante organismos reguladores.
Analista de sistemas con más de diez años en proyectos tecnológicos remotos para empresas europeas y norteamericanas. Responsable de la arquitectura de todos los productos HumanosTech, con los modelos de IA ejecutados en infraestructura propia dentro de la UE y con human-in-the-loop como restricción de arquitectura desde el inicio.
Especialista en optimización de procesos y gestión de equipos distribuidos a escala global. Diseña los sistemas operativos que garantizan que los equipos de HumanosTech funcionan con la misma exigencia que un equipo interno, independientemente de la ubicación geográfica.
Gestiona el cumplimiento normativo operativo: protección de datos, revisión de contratos con subprocesadores, Registro de Actividades de Tratamiento y comunicaciones con autoridades de control. Garantiza que cada profesional en proyectos de clientes tiene los NDAs y acuerdos de datos en orden.
Tres niveles, sin ambigüedad
Evita bloqueos en lo operativo y garantiza escrutinio real en lo estratégico.
Asignación de profesionales a proyectos, configuración de herramientas, ajustes de proceso. Documentadas en el sistema interno, reversibles en 24-48h.
Contratos de servicio estándar, incorporación de nuevos prestadores, activación de funcionalidades de producto. Requieren firma del responsable de área y registro en actas.
Contratos enterprise (más de 6 meses o más de 50.000€), lanzamiento de nuevos productos, cambios en arquitectura de datos, acuerdos de inversión, modificaciones societarias.
Las decisiones tácticas y estratégicas se registran con fecha, responsable, contexto y resultado esperado. Accesible para auditores y, bajo NDA, para inversores en procesos de due diligence.
Human-in-the-loop no es marketing. Es arquitectura.
Dos productos en servicio activo y cuatro en desarrollo. En todos, el mismo principio irrenunciable: la IA analiza, un experto humano certifica, y el cliente recibe un resultado con validez real. Ningún producto entrega resultados de alto impacto sin validación humana.
En todos los productos, la transferencia a agente o experto humano está activa en cualquier punto. No hay flujos donde el sistema sea el único que decide.
Los documentos, certificados e informes generados incluyen identificadores QR que permiten auditar qué modelo generó qué, con qué parámetros y cuándo. La cadena de custodia es parte del producto.
Todos los modelos se ejecutan en infraestructura propia hospedada en Tallinn, Estonia. Los datos se procesan y almacenan dentro de la Unión Europea, con plena trazabilidad del flujo de cada dato.
Todos los productos están clasificados como riesgo limitado bajo el Reglamento (UE) 2024/1689. No operamos en categorías de riesgo alto ni prohibidas. Documentación técnica disponible para clientes enterprise bajo solicitud.
Cada seis meses: deriva de comportamiento, sesgos detectados, nuevas obligaciones regulatorias y adecuación a los casos de uso reales en producción.
Agente de atención telefónica con IA. Escalada humana siempre activa. RGPD nativo. Datos en UE.
Soporte técnico conversacional con IA. Trazabilidad QR. Supervisión humana en flujos críticos.
Inteligencia de mercado para el ecosistema de talento tech europeo. Cada insight validado por un experto humano certificado antes de publicarse.
Análisis ESG con firma humana para pymes europeas. Cada informe requiere firma de un consultor ESG certificado con validez real bajo CSRD.
Auditoría de sesgos en datasets conforme al EU AI Act Art. 10. Cada auditoría requiere aprobación de un auditor ético certificado con QR de trazabilidad.
Formación en normativa europea (RGPD, DSA, EU AI Act, Green Deal) con certificación validada por juristas o DPO certificados con validez legal real en la UE.
Si vuestro proceso de procurement requiere documentación técnica detallada sobre cualquiera de los productos (fichas de modelo, evaluaciones de riesgo, controles implementados), la preparamos como parte del proceso de onboarding enterprise antes de firmar.
Cuatro categorías, un responsable cada una
No tenemos un comité de riesgos formal todavía. Sí tenemos un proceso documentado de identificación, asignación y seguimiento.
Seguimiento activo de proveedores de infraestructura cloud, modelos de IA base y herramientas críticas. Plan de contingencia documentado para los tres proveedores más críticos.
Política de documentación obligatoria para roles técnicos clave. Ningún proceso crítico de cliente depende de una sola persona sin backup identificado y formado.
Monitorización trimestral de cambios en EU AI Act, RGPD, DSA y legislación laboral estonia. El responsable de compliance evalúa impacto en los 30 días siguientes a cualquier cambio relevante.
Protocolo de respuesta a incidentes con plazos RGPD (72h a autoridad de control). Revisión de accesos trimestral. Formación de seguridad obligatoria para todo el equipo.
Tres contextos, controles distintos
Datos internos de gestión, datos de clientes en proyectos de outsourcing, y datos procesados por los productos IA propios.
Humanos Tech OÜ actúa como responsable del tratamiento para sus sistemas internos. En proyectos de clientes, actuamos como encargado bajo instrucciones documentadas del cliente, con contrato de encargo firmado.
RAT operativo desde el inicio de operaciones comerciales. Actualizado con cada nuevo servicio o cambio relevante en los tratamientos existentes.
Operamos con equipos distribuidos entre Europa y América del Sur. Las transferencias de datos personales hacia países fuera del Espacio Económico Europeo se realizan bajo Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Sin excepciones, sin atajos.
Política de retención documentada por categoría de dato. Máximo 36 meses en proyectos finalizados salvo obligación legal contraria, con eliminación certificada.
Dónde estamos hoy. Sin exageraciones.
Somos una empresa fundada en 2025. Esto es lo que está hecho, lo que está en curso y lo que viene.
Humanos Tech OÜ registrada en Estonia. Número 17179670. Documentación societaria completa y vigente.
Operativo conforme al artículo 30 RGPD desde el inicio de operaciones comerciales.
Acuerdos de encargo del tratamiento en vigor con los principales proveedores tecnológicos.
Controles de acceso, gestión de contraseñas, política de dispositivos y protocolo de respuesta a incidentes activos para todo el equipo.
En preparación. Fichas técnicas con clasificación de riesgo, controles y evaluaciones de conformidad. Previsto: Q3 2026.
Revisión completa de todos los flujos de datos de clientes y contratos de subencargo. Previsto completar Q2 2026.
Prevista cuando la operación alcance el volumen que justifique el coste de una firma externa especializada. Estimación: 2027.
En el roadmap de madurez, ligada al crecimiento de los servicios de ciberseguridad y Data Engineering para clientes enterprise.
Con qué tipo de empresa trabajamos
Empresas con procesos tecnológicos, datos reales de clientes y necesidad de cumplimiento europeo. Estos son los sectores donde el equipo tiene experiencia directa.
Picos de demanda sin aviso, tolerancia cero al tiempo de caída y soporte en el idioma del usuario en el momento del problema. El equipo lo conoce de primera mano, con más de 10 años operando este tipo de entornos.
Estacionalidad extrema y huéspedes en múltiples zonas horarias. HT Meel Voice cubre el canal de atención fuera del horario del equipo interno, en 7 idiomas nativos.
RGPD, PSD2 y EU AI Act de forma simultánea. HT BiasGuard EU audita algoritmos de scoring con certificación humana antes de cada despliegue en producción.
Crecimiento rápido sin overhead de contratación permanente. Cubrimos ingeniería, QA y soporte técnico N1-N3 bajo contrato europeo, con el nivel de exigencia de un equipo interno.
Volumen variable y RGPD como requisito innegociable. Soporte al cliente, QA de plataforma y data engineering con datos que no salen de la UE.
HT LawMentor AI genera formación en RGPD, DSA y EU AI Act adaptada al perfil de cada profesional, con certificación validada por DPO o jurista certificado.
HT InsightGuard para inteligencia de mercado de talento tech europeo. People operations como servicio para equipos que externalizan la gestión administrativa.
Datos de salud bajo el nivel más exigente del RGPD. HT BiasGuard EU para algoritmos de diagnóstico conforme al EU AI Act Art. 10, con QA y ciberseguridad adaptados.
Data engineering para pricing dinámico, soporte multicanal y ciberseguridad para plataformas de venta de vehículos y servicios de movilidad conectada.
El equipo fundador tiene más de 10 años de experiencia en sectores distintos. Si tenéis procesos tecnológicos, datos de clientes o equipos distribuidos, nos integramos con rapidez y pleno cumplimiento normativo europeo.
Casos de uso reales por industria, con los servicios y productos que resuelven cada problema.
Lo que podéis exigir por contrato
Estos son los tiempos de respuesta mínimos que HumanosTech garantiza contractualmente en todos los proyectos activos. No son aspiraciones, son SLA.
Tiempo máximo de primera respuesta ante incidencias que afectan a producción o a datos de clientes finales.
Problemas que afectan a funcionalidades principales del servicio sin bloqueo total de operaciones.
Respuesta a consultas de proyecto, solicitudes de cambio y comunicaciones estándar en días hábiles.
Entrega de documentación de gobernanza en procesos de inversión o procurement enterprise con NDA en vigor.
Plazo máximo legal para notificar a la autoridad de control ante un incidente de seguridad que afecte a datos personales.
Los servicios de soporte al cliente y atención con HT Meel Voice operan sin interrupciones, incluidos fines de semana y festivos.
Estos son los mínimos garantizados. Los contratos enterprise incluyen SLA adaptados al volumen, criticidad y horario de cada proyecto. Si vuestro procurement requiere SLA específicos antes de evaluar, contactad con dirección antes de iniciar el proceso formal.
Cada perfil tiene su vía directa
Si estáis evaluando HumanosTech como proveedor, haciendo due diligence como inversores o consultando sobre nuestros sistemas de IA, aquí están los contactos correctos para cada caso.
RGPD, contratos de encargo del tratamiento, transferencias internacionales y solicitudes de derechos de personas interesadas.
Documentación societaria, registros, acuerdos de NDA y paquetes de información para procesos de inversión y colaboración estratégica.
Ver colaboración estratégicaConsultas técnicas sobre los productos HumanosTech, clasificación de riesgo, documentación técnica y evaluaciones de conformidad.
Ver guía EU AI ActPreparamos el paquete de gobernanza para vuestro procurement.
Una llamada, vuestras preguntas, respuestas reales. Sin formularios genéricos.